優れた製造は、お客様の用途を理解することから始まります。

お問い合わせやご注文の意向をいただいた際、私たちが最初に行うのは見積もりを出すことではなく、お客様のお話をじっくり伺うことです。

お客様の実際の操業状況を把握したいと考えています。どのような材料を圧延していますか？温度はどのくらいですか？過去にどのような故障が発生しましたか？また、どのような症状が現れましたか？この部品の目標耐用年数はどのくらいですか？

これらの質問は形式的なものではありません。あなたの回答によって、標準グレードで十分なのか、特注合金が必要なのか、表面硬化処理に投資する価値があるのか​​、そして実際にどのレベルの精度が求められるのかなど、すべてが決まります。

お客様の用途を理解することによってのみ、エンジニアリングレベルで真に役立つ推奨事項を提供できます。つまり、お客様の機器に適合し、期待どおりの性能を発揮する部品を製造するために、適切な材料、適切な公差、適切な製造プロセスを指定することができるのです。

私たちはこれを余分な作業とは考えていません。お客様の状況を理解することこそが、私たちのサービスの出発点であり、工場での検査に合格するだけの部品と、お客様の工場で性能を発揮する部品を分けるものなのです。